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浙江海宁:创建44个消费维权联络站点

中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)记者近日获悉,浙江为进一步建立健全消费维权体系,海宁强化经营者消费维权主体责任,创建推进消费维权便捷化,个消形成消费维权社会合力,权联近年来,络站浙江省嘉兴市海宁市消保委全力推进消费维权联络站建设。浙江

海宁市消费维权联络站场景。海宁

海宁市消保委通过对投诉数据的创建分析,对该市消费纠纷集中区进行了详细摸排、个消规划,权联确定了以村(社区)、络站放心消费商圈为重点、浙江以“六有”(有维权机构、海宁有工作制度,创建有工作人员、有台账记录,有培训指导、有考评测评)为基本标准的建设目标,筛选出符合消费维权联络站建设标准的单位进行重点培育,按照“成熟一个、创建一个”的原则创建消费维权联络站。

海宁市消保委明确消费维权联络站工作职责、维权流程、受理范围、调解须知等各项制度,要求每个消费维权联络站制度上墙,按照工作制度运行、开展消费维权工作,同时,配备熟悉消费维权业务,具有一定的工作经验工作人员,负责受理、处理指定区域内各类消费争议、投诉事项等;督促区域内市场主体守法经营、规范经营,增强自律意识、法律意识。

海宁市消保委结合放心消费创建督查,深入消费维权服务站进行检查指导,督促消费维权服务站相关人员认真落实相关工作制度和工作职责,明确消费争议的解决途径、程序及注意事项。

据悉,截至目前,海宁市已完成44个消费维权联络站(点)的创建。下一步,消保委将继续拓宽消费维权渠道,强化消费维权联络站建设工作,鼓励消费者通过消费维权服务站与经营者协商解决消费者权益争议,努力营造安全放心的消费环境。

责任编辑:赵英男上一条:吉林省消协公开征集消费领域“不公平合同格式条款”线索下一条:打击整治养老诈骗专项行动 | 广西消委会联合多部门开展活动 帮老年人守好“养老钱”

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